⊙如何联系到客服？
    您可通过页面上在线客服或拨打客服电话（400-151-0095）寻求帮助。

⊙我的车在运输过程中有什么安全保障？
    订单生成后，我们将与您签订正规运输合同并遵守标准化服务流程运输，车内的物品将被密封保存。在签订合同之日起，我们已为您的车辆购买足额保险。

⊙运输过程产生质损如何理赔？
    车辆在运输过程中出现轻微质损的，我们将根据您在4S店维修车辆的单据报销维修费用。如车辆出现损毁等此类重大事故，我们将根据第三方权威定损机构提供的定损金额进行赔付。

⊙我的车能按时抵达吗？
    我们有严谨且标准的操作流程，会充分考虑您的期望接车时间尽力实现按时抵达，当然也会有不可抗拒的因素会影响车辆的运输，您可通过订单及时查询您爱车的当前运输状态或可联系我们客服进行咨询，我们将为您提供专业，及时的回复。

⊙运车费用是否需要提前支付？
    您的信任是我们所有努力的动力，所以您只需支付一百元或提车费用即可，其它运车费用可在您收到爱车时支付。

⊙我无法及时到门店接车怎么办？
    在车辆抵达后，我们的门店人员将为您免费保管爱车24小时，确保车辆安全，您可随时联系门店或客服前去取车。

⊙我所在的城市没有门店怎么办？
    在没有门店的情况下，您是可以正常下单的。随后我们的客服会在第一时间联系您，为您的爱车量身定制运输方案，并按照标准的服务流程给您放心满意的运车体验。

⊙如何开具发票？
    我们的每一份订单都可在付款后30天内提供正规发票，您可在期限内随时联系我们客服沟通咨询开票所需的材料及流程。

⊙我要托运的车型没有怎么办？
    您可致电客服咨询，我们会根据您的实际情况为您制定解决方案。

⊙我下单后又不想托运了怎么办？
    托运车辆在发车之前是可以取消订单的。您可以在订单中取消订单，客服审核通过后方可处理订单并退还预付提车款。如果工作人员已上门取车，则需要扣除相应提车费用。如车辆已发车，则无法进行取消托运。
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